Swiss Life AG
Mitarbeiter/-in Kundendienst Bankprodukte, 100% (w/m/d)
Als zentrale Ansprechperson für Kunden und Berater bieten Sie erstklassigen Service und treiben Optimierungen voran. Bringen Sie Ihre Erfahrung ein und werden Sie Teil eines dynamischen Teams!
Ihr Verantwortungsbereich
- Aktive Kundenbetreuung (Telefon und E-Mail) im Bereich Bank/Anlagen-, 3a- und Freizügigkeits-Produkte gegenüber Privatkunden, Vertriebspartnern und Kundenberatern der Swiss Life
- Sie sind Ansprechpartner für sämtliche Fachfragen im Zusammenhang mit Fonds, Säule 3a, Freizügigkeit sowie fachliche Mitverantwortung für die Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitenden
- Sie übernehmen die Bearbeitung aller eingehenden Kundenanliegen in der Schnittstellen- und Koordinationsfunktion zu den bestehenden externen Abwicklungspartnern
- Sie unterstützen die Teamleiterin in Planung und Überwachung neuer Aufgaben im Rahmen des Ausbaus von Bankprodukten
- Mitarbeit in strategischen und operativen Initiativen / Projekten für die Weiterentwicklung unseres Service Centers
Ihre Stärken
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Banken- oder Versicherungsbranche
- Mit Ihrer Erfahrung im Bereich Anlagenprodukte verstärken Sie ein motiviertes Team
- Sie sind eine kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit mit hohem Service- und Qualitätsanspruch
- Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Italienisch, gute Französischkenntnisse von Vorteil