BiCA AG
Die BiCA AG realisiert als Systemhaus mit CiRRUS eine skalierbare Business Solution rund um den Point of Service und den Point of Sale in den Bereichen Tankstelle, Handel und Gastronomie. Mit unseren vollständig cloudbasierten Kassen- und Warenbewirtschaftungssystemen können alle Abverkaufs- und Bewirtschaftungsprozesse hardwareunabhgig über das Internet abgewickelt werden. Als Mitglied der Lantzerath-Group bietet BiCA zudem umfassende Dienstleistungen bei Planung, Bau und Unterhalt von Tankstellen an.
Wir suchen eine/n dynamische/n
Wir suchen eine/n dynamische/n
Kundendienst-Experte/in für technischen Support
Tätigkeiten
- Abarbeitung von Frage- oder Hilfestellungen in unseren Systemlösungsbereichen Tankstelle, Handel und Gastronomie (POS-Terminals, Retail Automation, Supply Chain/ERP, Digital Signage, Nasstechnik, Rohrleitungsbau etc.)
- Telefonische Störungsanalyse und Behebung mit allfällig parallelem Remote-Zugriff auf Kunden-Systeme (dt/fr/it)
- Abarbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen per eMail
- Erfassung und Weiterverarbeitung der Aufträge im Service- und Vertragsmanagement- Tool von ABACUS (Ticketing-System). Umgehende Weitermeldung wichtiger Informationen an Teamleiter oder direkt Vorgesetzte (Planänderungen, Unvorhergesehenes etc.)
- Technische oder administrative Abklärungen oder Hilfestellungen (Informationsschnittstelle) mit Vertragsparteien und eigenen Dienstleistern (Disposition, Expert Level Support, Warehouse, Sales & Projects etc.)
- Arbeiten im Schichtbetrieb (zwischen 05:00 und 23:00 Uhr) 365 Tage im Jahr
Du bringst folgende Fähigkeiten und Eigenschaften mit:
- Kundendienst und/oder Helpdesk Erfahrung
- Affinität für moderne Technologien
- Deutsch als Muttersprache; Grundkenntnisse Französisch und Italienisch
- Kunden- und lösungsorientiertes Denken
- Hohe Lernbereitschaft und Selbständigkei
Wenn du zudem kommunikationsstark bist und gerne die Zukunft mitgestalten willst, dann bist du in unserem motivierten Team herzlich willkommen. Wir bieten eine intensive Arbeitseinführung durch einen Trainer sowie zeitgemässe Arbeitsbedingungen in unserem Kunden Dialog Center in Rothenburg (LU).
- Flexible Arbeitszeiten: Möglichkeit zur Anpassung der Schichten nach Absprache
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Zugang zu Schulungen und Kursen zur beruflichen Weiterentwicklung
- Teamevents
- Mitarbeiteranlässe
- Du-Kultur
Arbeitsort: 6023Rothenburg
Wir freuen uns über deine vollständige Bewerbung, welche du bitte an BiCA AG, Human Resources, Marco Müller, Buzibachstrasse 45, 6023 Rothenburg senden willst (Tel. direkt 041 289 05 60; hr@bica.ch).