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BiCA AG

Buzibachstrasse 45
6023Rothenburg
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BiCA AG

Die BiCA AG realisiert als Systemhaus mit CiRRUS eine skalierbare Business Solution rund um den Point of Service und den Point of Sale in den Bereichen Tankstelle, Handel und Gastronomie. Mit unseren vollständig cloudbasierten Kassen- und Warenbewirtschaftungssystemen können alle Abverkaufs- und Bewirtschaftungsprozesse hardwareunabhgig über das Internet abgewickelt werden.

Als Mitglied der Lantzerath-Group bietet BiCA zudem umfassende Dienstleistungen bei Planung, Bau und Unterhalt von Tankstellen an (inkl. Nasstechnik und Rohrleitungsbau).
Die BiCA AG realisiert als Systemhaus mit CiRRUS eine skalierbare Business Solution rund um den Point of Service und den Point of Sale in den Bereichen Tankstelle, Handel und Gastronomie. Mit unseren vollständig cloudbasierten Kassen- und Warenbewirtschaftungssystemen können alle Abverkaufs- und Bewirtschaftungsprozesse hardwareunabhgig über das Internet abgewickelt werden.

Als Mitglied der Lantzerath-Group bietet BiCA zudem umfassende Dienstleistungen bei Planung, Bau und Unterhalt von Tankstellen an (inkl. Nasstechnik und Rohrleitungsbau).
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14.02.2025

BiCA AG

Kundendienst-Experte/in für technischen Support

  • BiCA AG

  • 6023Rothenburg

  • 14.02.2025

  • Festanstellung 100%

Festanstellung 100%

6023Rothenburg

Tätigkeiten Abarbeitung von Frage- oder Hilfestellungen in unseren Systemlösungsbereichen Tankstelle, Handel und Gastronomie (POS-Terminals, Retail Automation, Supply Chain/ERP, Digital Signage, Nasstechnik, Rohrleitungsbau etc.) Telefonische Störungsanalyse und Behebung mit allfällig parallelem Remote-Zugriff auf Kunden-Systeme (dt/fr/it) Abarbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen per eMail Erfassung und Weiterverarbeitung der Aufträge im Service- und Vertragsmanagement- Tool von ABACUS (Ticketing-System). Umgehende Weitermeldung wichtiger Informationen an Teamleiter oder direkt Vorgesetzte (Planänderungen, Unvorhergesehenes etc.) Technische oder administrative Abklärungen oder Hilfestellungen (Informationsschnittstelle) mit Vertragsparteien und eigenen Dienstleistern (Disposition, Expert Level Support, Warehouse, Sales & Projects etc.) Arbeiten im Schichtbetrieb (zwischen 05:00 und 23:00 Uhr) 365 Tage im Jahr
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