Trolleybuschauffeuse / Trolleybuschauffeur

Unser Leitbild prägt unser Handeln und zeigt unsere gemeinsam gelebten Werte auf:

UNSERE VISION

Wir bewegen Luzern

UNSERE MISSION

vbl verbindet uns.

Wir verbinden Menschen, motivierte Mitarbeitende und zufriedene Kundinnen und Kunden mit ihrem Ziel

UNSERE STAKEHOLDER

Interne Stakeholder

• Eigentümerin und Verwaltungsrat
• Mitarbeitende
• Sozialpartner

Externe Stakeholder

• Verkehrsbund Luzern VVL
• BAV
• Fahrgäste
• Lieferanten und Dienstleister
• Stadt Luzern und Gemeinden
• Partnertransportunternehmen
• Medien und Öffentlichkeit
• Regulatoren
• Politik
• Verbände und Gremien

UNSERE STRATEGISCHEN GRÖSSEN

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Kundinnen und Kunden

Finanzen

Sicherheit und Nachhaltigkeit

Qualität

UNSERE HAUPTSTOSSRICHTUNGEN

1. Positionierung und Kundenfokus

vbl setzt Akzente im Bereich der Kundenzufriedenheit auf allen Kanälen. Unsere Kundinnnen und Kunden, Bestellerinnen und Besteller strehen im Zentrum unseres Wirkens.

2. Wettbewerbsfähigkeit

vbl sorgt für schlanke, nachhaltige Prozesse und entwickelt sich ständig weiter zugunsten eines besseren Kostendeckungsgrades sowie zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit.

3. Drittnutzungspotentiale

vbl nutzt auf wirtschaftliche Art und Weise die Neben- und Drittgeschäfte.

4. Weiterentwicklung

vbl treibt mit Partnern innovative Lösungen zur Verbesserung der Kundenerlebnisse in den Bereichen Digitalisierung, Nachhaltigkeit und neue Mobilitätsformen weiter.

UNSERE LEITLINIEN

Werte

• kundenorientiert und kundenfreundlich
• partnerschaftlich und wirkungsvoll

Grundsätze der Zusammenarbeit

• Wir haben Spass an unserer Arbeit und handeln unternehmerisch
• Wir schenken Wertschätzung und kommunizieren transparent
• Wir sind qualitätsbewusst und verantwortungsvoll

Firmenversprechen

• vbl verbindet uns

Link zum Leitbild