Ihre Aufgaben:
Organisation des Reklamationsablaufes für interne Reklamationen und Lieferantenreklamationen
- Erfassen von internen Reklamationen (MC) wie auch Lieferantenreklamationen (SC)
- Minimierung der potenziellen Fehlerausbreitung
- Ursachenforschung und Dokumentation von Ergebnissen der Befundung (unter Einsatz der
bekannten Analyse-Methoden (8-D, Ishikawa, 5-W
- Abstellmassnahme mit internen und externen Stellen erarbeiten und Umsetzung
Mithilfe bei Kunden Claims (im Rahmen der MC- und SC-Prozesse)
Abschliessen der Reklamationen (MC) und (SC)
Optional: Koordination der internen Betriebssanität (10-20%)
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