Das sind deine Aufgaben
Entgegennehmen und Klassifizieren (Triage, Dringlichkeit) von Störungsmeldungen (Hardware, Software, Netzwerk/Kommunikation), Fragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden
1st Level und Unterstützung im 2nd Level Support
Weiterleiten von Störungsmeldungen und ...
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